Benvenuto alla pagina di supporto Safe Frame. Siamo qui per aiutarti con qualsiasi domanda sull'utilizzo dell'app, sull'accesso alle gallerie o sulla gestione del tuo account.
A: Riceverai un link personale o le credenziali di accesso direttamente dal tuo fotografo. Segui semplicemente le istruzioni fornite.
A: Assicurati di utilizzare l'ultima versione dell'app e che la tua connessione internet sia stabile. Se il problema persiste, contattaci qui sotto.
A: Le foto sono disponibili solo secondo le opzioni impostate dal tuo fotografo. Per domande sui download, contatta direttamente il tuo fotografo.
A: Il periodo di accesso è impostato dal tuo fotografo. Se la tua galleria è scaduta, contattalo direttamente per i dettagli.
A: Puoi aggiungere articoli alla tua selezione nell'app e poi inviare l'ordine direttamente al tuo fotografo. Lo confermerà e lo elaborerà per te.
A: No. La galleria di selezione è completamente protetta - i clienti non possono scaricare, salvare o condividere immagini prima di completare l'ordine e pagare la sessione.
A: No. L'app mobile utilizza protezioni speciali (es. FLAG_SECURE su Android) che bloccano gli screenshot. Su iOS rileviamo i tentativi di screenshot e nascondiamo le immagini.
A: Sì - ogni galleria include una filigrana automatica (es. nome del fotografo, logo dello studio). È una protezione base, integrata dal blocco download e screenshot.
A: Utilizziamo protezione multi-livello: nessun download, filigrana dinamica, blocco screenshot, nessun accesso fuori dall'app. Nulla è garantito al 100%, ma il sistema minimizza il rischio.
A: Sì. Il fotografo può assegnare l'accesso a una galleria protetta da password.
A: Sì. I clienti non pagano nulla - l'accesso è incluso nel servizio del fotografo.
A: Sì. L'app è disponibile nell'App Store (iOS) e su Google Play (Android). Questo consente le protezioni anti-screenshot e anti-download.
A: No. Fino all'acquisto, le foto sono ottimizzate per l'anteprima e non sono adatte alla stampa.
A: Sì. Dopo il pagamento, il fotografo può inviare una galleria di download separata in piena qualità.
A: No. Il processo è stato semplificato il più possibile - sia per il fotografo che per il cliente.
A: Le foto selezionate appaiono automaticamente nella cartella "Selezioni cliente" nel pannello del fotografo.
A: Sì. Il pannello del fotografo funziona nel tuo browser web - nessun software extra da installare.
A: Sì. Puoi aggiungere, eliminare e modificare foto. Il sistema rileva automaticamente i duplicati.
A: Non nella fase di selezione - i clienti ricevono un link alla galleria. Un account potrebbe essere necessario in seguito (quando l'integrazione del negozio è abilitata).
A: Sì - per data, nome o tag (es. "torta smash decorazione rosa").
A: Sì. Ogni pagamento viene fatturato automaticamente ed è disponibile nella scheda "Fatture".
A: Sì (es. Stripe, PayPal). Il fotografo può impostare i prezzi e i clienti pagano direttamente nell'app.
A: Nella fase iniziale - no, i clienti fanno solo selezioni. Successivamente lanceremo un negozio con prezzi, sconti e codici promozionali.
A: Puoi annullare il tuo abbonamento nella sezione Fatturazione - clicca su 'Gestisci informazioni fatture'.
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