Witamy na stronie wsparcia Safe Frame. Jesteśmy tutaj, aby pomóc w pytaniach dotyczących korzystania z aplikacji, dostępu do galerii oraz zarządzania kontem.
A: Otrzymasz od fotografa osobisty link lub dane logowania. Wystarczy postępować zgodnie z instrukcjami.
A: Upewnij się, że używasz najnowszej wersji aplikacji i masz stabilne połączenie z internetem. Jeśli problem się utrzymuje, skontaktuj się z nami poniżej.
A: Możliwość pobierania zależy od ustawień wybranych przez fotografa. W sprawie pobrań skontaktuj się bezpośrednio z fotografem.
A: Okres dostępu ustala fotograf. Jeśli Twoja galeria wygasła, skontaktuj się z nim po szczegóły.
A: Dodaj pozycje do wyboru w aplikacji, a następnie wyślij zamówienie bezpośrednio do fotografa. On je potwierdzi i zrealizuje.
A: Nie. Galeria do selekcji zdjęć jest w pełni zabezpieczona - klient nie może pobrać, zapisać ani udostępnić zdjęć przed finalizacją zamówienia i opłaceniem sesji.
A: Nie. Aplikacja mobilna wykorzystuje specjalne zabezpieczenia (np. FLAG_SECURE na Androidzie), które blokują możliwość wykonania zrzutu ekranu. Na iOS wykrywamy próby screenshotów i ukrywamy zdjęcia.
A: Tak - każda galeria zawiera automatyczny znak wodny (np. imię fotografa, logo studia). To podstawowa ochrona, uzupełniona przez blokadę pobierania i zrzutów ekranu.
A: Stosujemy wielowarstwową ochronę: brak pobierania, dynamiczny watermark, blokada screenshotów, brak dostępu poza aplikacją. Choć 100% gwarancji nigdy nie ma, system minimalizuje ryzyko.
A: Tak. Fotograf może przydzielić dostęp do galerii zabezpieczonej hasłem.
A: Tak. Klient nie ponosi żadnych kosztów - dostęp jest wliczony w usługę fotografa.
A: Tak. Aplikacja dostępna jest w App Store (iOS) oraz Google Play (Android). Dzięki temu możliwe są zabezpieczenia anty-screenshotowe i anty-pobieraniowe.
A: Nie. Do momentu zakupu zdjęcia są zoptymalizowane do podglądu, niewystarczające do druku.
A: Tak. Po opłaceniu zamówienia fotograf może wysłać osobną galerię do pobrania w pełnej jakości.
A: Nie. Proces został maksymalnie uproszczony - zarówno dla fotografa, jak i klienta.
A: Wybrane zdjęcia trafiają automatycznie do folderu "Wybrane przez klienta" w panelu fotografa.
A: Tak. Panel fotografa działa w przeglądarce - bez instalacji dodatkowego oprogramowania.
A: Tak. Można dodawać, usuwać i edytować zdjęcia. System automatycznie wykrywa duplikaty.
A: Nie na etapie wyboru zdjęć - klient dostaje link do galerii. Konto będzie potrzebne w przyszłości (przy integracji ze sklepem).
A: Tak - po dacie, nazwie lub tagach (np. "cake smash różowy dekor").
A: Tak. Każda płatność jest automatycznie fakturowana i dostępna w zakładce "Faktury".
A: Tak (np. Stripe, PayPal). Fotograf może ustawić ceny, a klient zapłaci bezpośrednio w aplikacji.
A: Na pierwszym etapie - nie, klient tylko wybiera zdjęcia. W kolejnym wdrożymy sklep z cenami, rabatami i kodami promocyjnymi.
A: Anulować subskrypcję możesz w zakładce rozliczenia -> zarządzaj danymi do faktur
Jeśli potrzebujesz dalszej pomocy, skontaktuj się z naszym zespołem:
E-mail: info@mysafeframe.com
Strona: www.safeframepro.com
Odpowiadamy w ciągu 24–48 godzin (pon.–pt.).
Używamy plików cookie, aby zapewnić działanie serwisu, analizować ruch, personalizować treści i mierzyć kampanie. W każdej chwili możesz zarządzać preferencjami.